Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette politique s’applique à l’application Alkestore pour Android et iOS, à sa version web (https://app.alkestore.tech) et au site alkestore.tech. Elle respecte la loi guinéenne n° L/2016/037/AN du 26 juillet 2016 relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel, ainsi que les règles de Google Play et de l’App Store.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Alkestore, Conakry, République de Guinée. Pour toute question sur vos données : contact@alkestore.tech.

2. Les données que vous nous confiez

Données	Pourquoi	Obligatoire ?
Compte : adresse email, nom, mot de passe	Créer votre compte et vous connecter. Le mot de passe n’est jamais stocké en clair : il est géré par notre prestataire d’authentification.	Oui
Numéro de téléphone	Permettre aux acheteurs de vous joindre, si vous le choisissez.	Non
Profil : photo, présentation, quartier	Vous présenter aux autres utilisateurs ; le quartier sert à vous montrer les annonces proches.	Non
Boutique et annonces : textes, prix, photos, caractéristiques, numéro WhatsApp de la boutique	Publier vos annonces.	Pour vendre
Position d’une annonce : position GPS du téléphone si vous l’autorisez au moment de publier, sinon le quartier ou la ville choisis	Montrer la distance aux acheteurs. La position exacte n’est jamais montrée : elle est arrondie à environ 100 mètres.	Non
Messages : textes, photos, vidéos et messages vocaux échangés	Faire fonctionner la messagerie entre acheteurs et vendeurs ; examiner un signalement.	Pour discuter
Avis, signalements et réponse à la question « Avez-vous vendu ? »	La confiance entre utilisateurs et la lutte contre les arnaques.	Non

3. Les données relevées pendant l’utilisation

• Statistiques globales. Nous comptons des événements — ouverture de l’appli, vue d’une annonce, recherche, contact d’un vendeur, publication, vente — sous forme de compteurs par jour, par heure, par quartier, par catégorie, par boutique et par annonce. Ces compteurs ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse IP, ni votre position GPS, ni l’identifiant de votre téléphone. Le quartier utilisé est celui que vous avez choisi dans votre profil.
• Recherches. Les mots recherchés sont comptés de façon globale (« 12 recherches de “toyota” aujourd’hui »), sans lien avec votre compte, pour améliorer les résultats et repérer ce qui manque.
• Jours d’utilisation. C’est la seule statistique liée à votre compte : nous notons le jour (pas l’heure, ni vos actions) où vous utilisez Alkestore connecté, pour mesurer combien d’inscrits reviennent. Gardé 400 jours au plus.
• Présence : l’heure de votre dernière activité, pour afficher « en ligne » ou « vu à… ». Vous pouvez la masquer dans Profil → Confidentialité.
• Notifications : un jeton technique de votre téléphone, uniquement pour vous envoyer les notifications que vous avez autorisées.
• Rapports d’erreur : en cas de panne, un rapport technique (type d’appareil, version de l’appli, erreur) peut être enregistré pour la corriger.
• Journaux techniques : nos serveurs et notre hébergeur web gardent quelques jours les adresses IP des connexions, uniquement pour la sécurité (attaques, abus).

Le site alkestore.tech ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience. La version web de l’appli garde votre session dans la mémoire de votre navigateur pour vous éviter de vous reconnecter.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Faire fonctionner le service que vous demandez : compte, publication, recherche autour de vous, messagerie, notifications.
• Sécurité et confiance : lutte contre les arnaques, traitement des signalements, modération, respect de la loi.
• Améliorer Alkestore grâce aux statistiques globales.
• Vous informer (bandeaux et notifications de l’équipe). Vous gardez la main sur les notifications dans les réglages.

Nous ne faisons pas de publicité ciblée et ne vendons pas vos données. Nous ne collectons pas de données sensibles (origine, religion, santé, opinions…) : n’en mettez pas dans vos annonces.

5. Ce que voient les autres utilisateurs

• Votre nom, votre photo, votre boutique, vos annonces publiées et les avis reçus.
• Votre email et votre téléphone personnels sont masqués par défaut ; vous pouvez choisir de les afficher dans Profil → Confidentialité.
• La position de vos annonces, arrondie (voir § 2).

6. Modération et score de confiance

Pour protéger les acheteurs, l’équipe Alkestore peut examiner une boutique (signalements, alertes automatiques sur les annonces suspectes ou en double), vous contacter dans l’appli, puis décider d’un avertissement, d’une suspension temporaire ou d’une fermeture du compte. Un score de confiance est calculé pour chaque boutique (ancienneté, avis, temps de réponse, ventes, signalements). Il sert uniquement à l’équipe et aucune décision n’est prise par une machine seule : une personne examine toujours le dossier. Vous pouvez contester une décision en écrivant à contact@alkestore.tech.

7. Avec qui elles sont partagées

Vos données sont confiées uniquement aux prestataires techniques nécessaires au service, qui n’ont pas le droit de les utiliser pour eux-mêmes :

Prestataire	Rôle	Lieu
Supabase	Base de données, authentification, stockage des photos	Union européenne (Irlande)
Hostinger	Serveur de l’appli	Union européenne (France)
Vercel	Hébergement du site et de la version web	Réseau mondial, siège aux États-Unis
Google Firebase	Acheminement des notifications	États-Unis et monde
Service de suivi des erreurs (le cas échéant)	Rapports de panne	Union européenne ou États-Unis

Ces pays n’étant pas la Guinée, vos données sont transférées à l’étranger. Nous choisissons des prestataires qui offrent un niveau de protection suffisant (engagements contractuels, chiffrement), comme l’exige la loi. Nous pouvons aussi devoir communiquer des données aux autorités guinéennes sur demande légale.

8. Combien de temps elles sont gardées

• Compte, boutique, annonces, messages : tant que votre compte existe.
• Après suppression du compte : votre compte, votre profil, vos boutiques, annonces, photos, favoris, messages et notifications sont effacés immédiatement ; les sauvegardes techniques sont écrasées sous 30 jours. Les messages que vous avez envoyés disparaissent aussi chez vos correspondants.
• Jours d’utilisation : 400 jours au plus.
• Journaux techniques (adresses IP) : 30 jours au plus.
• Statistiques globales : sans limite, car elles ne concernent personne en particulier.

9. Vos droits

La loi guinéenne vous donne le droit :

• d’être informé (c’est l’objet de cette page) ;
• d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie ;
• de les corriger (directement dans votre profil) ;
• de les supprimer : supprimer mon compte ;
• de vous opposer à un usage ou de retirer votre accord (position, notifications), dans les réglages de l’appli ou du téléphone.

Écrivez-nous à contact@alkestore.tech : nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données à caractère personnel prévue par la loi n° L/2016/037/AN.

10. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe jamais stockés en clair, clés d’accès gardées sur le serveur et jamais dans l’appli, accès aux données réservé aux personnes autorisées, journal de toutes les actions des administrateurs. En cas de fuite de données vous concernant, nous vous préviendrons.

11. Mineurs

Alkestore n’est pas destiné aux moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a confié des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

12. Modifications

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page avec sa date. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’appli.

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